Schlüssel in Wallet
F : Was ist ein digitaler Zimmerschlüssel in Ihrer Wallet?
A : Mit einem Wallet-Key können Sie Ihren digitalen Zimmerschlüssel speichern – so öffnen Sie Türen ganz entspannt mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch.
F : Woran erkenne ich, ob ich einen Wallet-Key nutzen kann?
A : Wenn Ihr Gerät Wallet-Keys unterstützt, sehen Sie am Ende Ihres Online-Check-ins die Schaltfläche „Add to Wallet“.
F : Ich kann meinen digitalen Zimmerschlüssel nicht zu Wallet hinzufügen. Was kann ich tun?
A : Keine Sorge – bei Ihrer Ankunft können Sie jederzeit bei uns an der Rezeption einchecken, ganz persönlich oder an unserem Check-in-Kiosk. Und wenn Sie mögen, helfen wir Ihnen natürlich auch gern weiter.
F : Kann ich einen digitalen Zimmerschlüssel und eine physische Hotel-Schlüsselkarte gleichzeitig nutzen?
A : Ja, Sie können beides verwenden.
F : Was ist, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?
A : Wenn Sie mehrere Zimmer für dasselbe Datum buchen, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, dem Sie zugeteilt sind. Wenn Sie ein Zimmer für mehrere Termine buchen, wird für jeden Aufenthalt ein eigener Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist erst für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiv, sobald Sie Ihren Online-Check-in abgeschlossen haben.
Google Spezifische Fragen:
F : Was passiert mit meinem digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Telefon verliere?
A : Wenn Ihr Android-Telefon verlegt wird oder verloren geht, sollten Sie die Find My Device app nutzen, um ein verlorenes Gerät remo-tely zu löschen/zurückzusetzen. Ein verlorenes Android-Gerät finden, schützen oder löschen – Google Account Hilfe.
F : Welche Geräte unterstützen den digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet? A :
Android: Android 9 oder höher, mit eingeschaltetem NFC.
Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet App (empfohlen).
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Für Apple-spezifische Fragen besuchen Sie bitte die entsprechende FAQ.
