Schlüssel in Wallet
F : Was ist ein digitaler Zimmerschlüssel in Ihrer Wallet?
A : Mit einem Wallet key können Sie Ihren digitalen Zimmerschlüssel speichern – so öffnen Sie Türen einfach mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch.
F : Woran erkenne ich, ob ich einen Wallet key nutzen kann?
A : Wenn Ihr Gerät mit Wallet keys kompatibel ist, sehen Sie am Ende Ihres Online-Check-ins die Schaltfläche Add to Wallet.
F : Ich kann meinen digitalen Zimmerschlüssel nicht zu Wallet hinzufügen. Was kann ich tun?
A : Keine Sorge – bei Ihrer Ankunft können Sie jederzeit an der Rezeption einchecken, ganz klassisch persönlich oder an unserem Check-in-Kiosk. Und wenn Sie mögen, sind wir natürlich auch gern für Sie da!
F : Kann ich einen digitalen Zimmerschlüssel und eine physische Hotel-Schlüsselkarte gleichzeitig nutzen?
A : Ja, Sie können beides verwenden.
F : Was ist, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?
A : Wenn Sie am selben Datum mehrere Zimmer buchen, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, das Ihnen zugewiesen ist. Wenn Sie ein Zimmer für mehrere Daten buchen, wird für jeden Aufenthalt ein anderer Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist erst für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiv, nachdem Sie Ihren Online-Check-in abgeschlossen haben.
Google-spezifische Fragen:
F : Was passiert mit meinem digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Smartphone verliere?
A : Wenn Ihr Android-Smartphone verlegt wird oder verloren geht, können Sie die App Find My Device verwenden, um ein verlorenes Gerät aus der Ferne zu löschen/zurückzusetzen. Ein verlorenes Android-Gerät finden, schützen oder löschen – Google-Konto Hilfe.
F : Welche Geräte unterstützen den digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet? A :
Android: Android 9 oder höher, mit aktiviertem NFC.
Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet App (empfohlen).
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