Llaves en Apple Wallet
P: ¿Qué es la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Puede agregar la llave de su habitación a Apple Wallet y acceder a los ascensores y habitaciones únicamente con su iPhone y Apple Watch. Es sencillo, práctico y seguro.
P: ¿Cómo configuro y uso la llave de mi habitación en Apple Wallet?
R: La llave de su habitación puede añadirse a Apple Wallet una vez que haya realizado su reserva. Tras completar el registro en línea, haga clic en el ícono de Wallet para agregar su llave. La llave de su habitación se activará automáticamente una vez que realice su registro y se le haya asignado una habitación. Para usar la llave de su habitación, simplemente acerque su iPhone o Apple Watch a la cerradura de la puerta.
P: ¿Puedo usar las llaves de habitación en Apple Wallet si tengo una reserva para varias habitaciones?
R: Sí. La llave de su habitación se activará automáticamente para cada una de las habitaciones que haya reservado.
P: ¿Dónde puedo usar la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Además de acceder a su habitación, la llave digital también le permite ingresar a los mismos espacios del hotel donde utilizaría una llave física, como el ascensor, las habitaciones y la entrada principal durante la noche.
*El acceso mediante llave digital a otras áreas puede variar según la ubicación del hotel.
P: ¿Qué tan seguras son las llaves en Apple Wallet?
R: Cuando su llave de habitación se agrega a Apple Wallet en su iPhone y Apple Watch, se almacena en su dispositivo, lo que significa que Apple no tiene acceso a los espacios a los que ingresa ni al momento en que lo hace. Sus datos son privados y están protegidos.
P: ¿Qué necesito para comenzar a usar la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Un iPhone o Apple Watch con la última versión de iOS o WatchOS y una cuenta de Apple con sesión iniciada en iCloud
P: ¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Con el Modo Exprés, no es necesario activar ni desbloquear su iPhone o Apple Watch para utilizar la llave de habitación en Apple Wallet. De forma predeterminada, el Modo Exprés está activado. Para más detalles, consulte aquí.
P: ¿Puedo seguir usando la llave de mi habitación en Apple Wallet si mi iPhone necesita cargarse?
R: Power Reserve ofrece hasta cinco horas de acceso después de que la batería de su iPhone necesite cargarse. Esta función solo está disponible en iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR o modelos más recientes. Para más detalles, consulte aquí.
P: ¿Cómo puedo agregar una llave de habitación a mi Apple Watch?
R: Al agregar una llave de habitación a Apple Wallet en su iPhone, esta se añadirá automáticamente a Apple Wallet en su Apple Watch vinculado. Una vez agregada, simplemente acerque su Apple Watch al lector.
P: ¿En cuántos dispositivos (iPhone/Apple Watch) puedo usar la llave de mi habitación en Apple Wallet?
R: Puede usar la llave de su habitación en hasta 1 iPhone y 1 Apple Watch. Todos los dispositivos deben estar conectados a la misma cuenta de iCloud y Apple Account.
P: ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi iPhone o Apple Watch?
R: Utilice la aplicación "Find My" o iCloud.com para suspender, desactivar o reactivar su dispositivo en Apple Wallet. Las instrucciones para dispositivos Apple perdidos o encontrados y Find My iPhone están disponibles aquí.
P: No puedo agregar ni usar la llave de mi habitación en Apple Wallet. ¿Qué puedo hacer? R: Pruebe los siguientes pasos básicos de solución de problemas:
Actualice a la versión más reciente de iOSo watchOS.
Verifique que su Apple Account esté conectada a iCloud con la autenticación de dos factores activada.
Compruebe si los T&C's de Apple fueron aceptados en su configuración al iniciar sesión en iCloud.
Si sigue sin poder añadir su llave de habitación, comuníquese con la recepción al +33 4.78.37.57.31 o escriba a H2952@accor.com.
P: ¿Cómo elimino los pases de Wallet de un dispositivo, por ejemplo, tras actualizar a un nuevo iPhone o Apple Watch?
R: Si ya no utiliza un dispositivo, puede eliminar sus pases de Wallet directamente desde el dispositivo o en línea. Una vez eliminados, podrá añadir sus pases a un nuevo iPhone o Apple Watch.
Puede eliminar un pase de su dispositivo anterior de dos maneras:
En su iPhone: Abra la aplicación Wallet y seleccione el pase que desea eliminar. Pulse el botón Más en la esquina superior derecha, desplácese hacia abajo y pulse Eliminar pase.
Nota: Esto también eliminará el pase de los Apple Watch vinculados.
En línea (si ya no tiene el dispositivo): Visite account.apple.com e inicie sesión. Seleccione Dispositivos en la barra lateral, elija su dispositivo y haga clic en Eliminar elementos.
Nota: esto elimina todas las tarjetas y pases de Wallet de ese dispositivo. Una vez eliminados, podrá agregar sus pases al nuevo dispositivo.
Descubra las preguntas frecuentes de Google
Para preguntas específicas sobre Apple, visite las preguntas frecuentes dedicadas.
