Llaves en Apple Wallet
P: ¿Qué es la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Puede agregar su llave de habitación a Apple Wallet y acceder a los ascensores y habitaciones únicamente con su iPhone y Apple Watch. Es sencillo, práctico y seguro.
P: ¿Cómo configuro y uso una llave de habitación en Apple Wallet?
R: Una vez que haya realizado su reserva, podrá agregar la llave de habitación a Apple Wallet. Tras completar el registro en línea, haga clic en el ícono de Wallet para agregar su llave. La llave de habitación se activará automáticamente una vez que realice su registro y se le haya asignado una habitación. Para usar su llave de habitación, simplemente acerque su iPhone o Apple Watch a la cerradura de la puerta.
P: ¿Puedo usar las llaves de habitación en Apple Wallet si tengo una reserva para varias habitaciones?
R: Sí. Su llave de habitación se activará automáticamente para cada habitación que haya reservado.
P: ¿Dónde puedo usar una llave de habitación en Apple Wallet?
R: Además de su habitación, la llave también le permitirá acceder a los mismos espacios del hotel donde usaría una llave física, como el ascensor, las habitaciones y la entrada principal durante la noche.
*El acceso mediante llave de habitación a otras áreas puede variar según la ubicación del hotel.
P: ¿Qué tan seguras son las llaves en Apple Wallet?
R: Cuando agrega su llave de habitación a Apple Wallet en su iPhone y Apple Watch, esta se almacena en su dispositivo, lo que significa que Apple no tiene acceso a los espacios a los que accede ni al momento en que lo hace. Sus datos son privados y están protegidos.
P: ¿Qué necesito para comenzar a usar la llave de habitación en Apple Wallet?
R: Un iPhone o Apple Watch con la última versión de iOS o WatchOS y una Apple Account con sesión iniciada en iCloud
P: ¿Es necesario desbloquear mi iPhone para usar la llave de mi habitación en Apple Wallet?
R: Con el Modo Exprés, no es necesario activar ni desbloquear su iPhone o Apple Watch para usar la llave de su habitación en Apple Wallet. De forma predeterminada, el Modo Exprés está activado. Para más información, consulte aquí.
P: ¿Puedo seguir usando la llave de mi habitación en Apple Wallet si mi iPhone necesita cargarse?
R: La función Power Reserve ofrece hasta cinco horas de acceso después de que la batería de su iPhone necesite cargarse. Esta función solo está disponible en iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR o modelos más recientes. Para más información, consulte aquí.
P: ¿Cómo puedo agregar la llave de mi habitación a mi Apple Watch?
R: Al agregar la llave de su habitación a Apple Wallet en su iPhone, esta se añadirá automáticamente a Apple Wallet en su Apple Watch vinculado. Una vez añadida, simplemente acerque su Apple Watch al lector.
P: ¿En cuántos dispositivos (iPhone/Apple Watch) puedo usar mi llave de habitación en Apple Wallet?
R: Puede usar su llave de habitación en hasta 1 iPhone y 1 Apple Watch. Todos deben estar vinculados a la misma cuenta de iCloud y Apple Account.
P: ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi iPhone o Apple Watch?
R: Use la aplicación "Find My" o iCloud.com para suspender, desactivar o reactivar su dispositivo en Apple Wallet. Las instrucciones para dispositivos Apple perdidos o encontrados y Find My iPhone se encuentran aquí.
P: No puedo añadir ni usar mi llave de habitación en Apple Wallet. ¿Qué debo hacer? R: Pruebe los siguientes pasos básicos para resolver el problema:
Actualice a la versión más reciente de iOSo watchOS.
Verifique que su cuenta de Apple esté vinculada a iCloud con la autenticación de dos factores activada.
Compruebe si los T&C de Apple fueron aceptados en su configuración al iniciar sesión en iCloud.
Si aún no puede agregar su llave de habitación, comuníquese con la recepción al +33 4.78.37.57.31 o a H2952@accor.com.
P: ¿Cómo eliminar pases de Wallet de un dispositivo, por ejemplo, tras actualizar a un nuevo iPhone o Apple Watch?
R: Si ya no utiliza un dispositivo, puede eliminar sus pases de Wallet directamente desde el dispositivo o en línea. Una vez eliminados, podrá agregar sus pases a un nuevo iPhone o Apple Watch.
Puede eliminar un pase de su dispositivo anterior de dos maneras:
En su iPhone: Abra la aplicación Wallet y seleccione el pase que desea eliminar. Toque el botón Más en la esquina superior derecha, desplácese hacia abajo y toque Eliminar pase.
Nota: Esto también elimina el pase de los Apple Watch vinculados.
En línea (si ya no tiene el dispositivo): Vaya a account.apple.com e inicie sesión. Seleccione Dispositivos en la barra lateral, elija su dispositivo y haga clic en Eliminar elementos.
Nota: esto elimina todas las tarjetas y pases de Wallet de ese dispositivo. Una vez eliminados, puede agregar sus pases a su nuevo dispositivo.
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Para consultas específicas sobre Apple, visite las preguntas frecuentes dedicadas.
