Domande frequenti DUVE Apple

Chiavi nel Wallet Apple
D: Cos'è la chiave della camera su Apple Wallet?
R: Aggiungi la chiave della tua camera ad Apple Wallet e accedi ad ascensori e stanze con il solo iPhone o Apple Watch. Semplice, comodo e discreto.

D: Come si configura e si usa la chiave della camera su Apple Wallet?

R: Puoi aggiungere la chiave della camera ad Apple Wallet subito dopo aver effettuato una prenotazione. Completato il check-in online, tocca l'icona Wallet per salvare la tua chiave. La chiave della camera si attiva automaticamente al momento del check-in, non appena la tua stanza viene assegnata. Per aprire la porta, avvicina semplicemente il tuo iPhone o Apple Watch alla serratura.

D: Posso usare le chiavi della camera in Apple Wallet se ho una prenotazione per più camere?

R: Sì. La tua chiave della camera verrà attivata automaticamente per ogni camera che hai prenotato.

D: Dove posso usare una chiave della camera in Apple Wallet?

R: Oltre alla tua camera, la chiave ti dà accesso agli stessi spazi dell'hotel dove useresti una chiave fisica: l'ascensore, le camere e l'ingresso principale nelle ore serali.

*L'accesso tramite chiave della camera ad altre aree può variare a seconda della struttura.

D: Quanto sono sicure le chiavi in Apple Wallet?

R: Quando aggiungi la chiave della camera ad Apple Wallet sul tuo iPhone e Apple Watch, viene salvata direttamente sul dispositivo — il che significa che Apple non vede gli spazi a cui accedi né quando lo fai. I tuoi dati restano privati e al sicuro.

D: Di cosa ho bisogno per iniziare a usare la chiave della camera in Apple Wallet?

R: Un iPhone o Apple Watch con l'ultima versione di iOS o WatchOS Un Apple Account collegato a iCloud

D: Devo sbloccare il mio iPhone per usare la chiave della camera in Apple Wallet?

R: Con la Modalità Express, non è necessario attivare o sbloccare il tuo iPhone o Apple Watch per usare la chiave della camera in Apple Wallet. Per impostazione predefinita, la Modalità Express è attiva. Per ulteriori dettagli, consulta qui.

D: Posso usare la chiave della camera in Apple Wallet anche se il mio iPhone ha bisogno di essere ricaricato?

R: La funzione Power Reserve garantisce fino a cinque ore di accesso anche quando la batteria del tuo iPhone è scarica. Questa funzione è disponibile solo su iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR o modelli successivi. Per ulteriori dettagli, consulta qui.

D: Come posso aggiungere la chiave della camera al mio Apple Watch?

R: Quando aggiungi la chiave della camera ad Apple Wallet sul tuo iPhone, questa viene aggiunta automaticamente ad Apple Wallet sul tuo Apple Watch associato. Una volta aggiunta, avvicina semplicemente il tuo Apple Watch al lettore.

D: Su quanti dispositivi (iPhone/Apple Watch) posso usare la mia chiave della camera in Apple Wallet?

R: Puoi usare la tua chiave della camera su un massimo di 1 iPhone e 1 Apple Watch. Tutti i dispositivi devono essere collegati allo stesso account iCloud e Apple Account.

D: Cosa fare se il mio iPhone o Apple Watch viene perso o rubato?

R: Usa l'app "Dov'è" o iCloud.com per sospendere, disattivare o riattivare il tuo dispositivo in Apple Wallet. Le istruzioni per i dispositivi Apple smarriti o ritrovati e per Dov'è il mio iPhone sono disponibili qui.

D: Non riesco ad aggiungere o usare la mia chiave della camera in Apple Wallet. Come posso risolvere? R: Prova questi semplici passaggi per risolvere il problema:

Aggiorna all'ultima versione di iOS o di watchOS.

Verifica di avere Face ID, Touch ID, o un codice di accesso impostato sul tuo dispositivo.

Controlla che il tuo Apple Account sia collegato a iCloud con l'autenticazione a due fattori attivata.

Verifica che i T&C di Apple siano stati accettati nelle impostazioni al momento dell'accesso a iCloud.

Se non riesci ancora ad aggiungere la tua chiave della camera, contatta la reception al +33 4.78.37.57.31 o scrivi a H2952@accor.com.

D: Come si rimuovono i pass Wallet da un dispositivo – ad esempio dopo il passaggio a un nuovo iPhone o Apple Watch?

R: Se non utilizzi più un dispositivo, puoi rimuovere i suoi pass Wallet direttamente dal dispositivo o online. Una volta rimossi, puoi aggiungere i tuoi pass a un nuovo iPhone o Apple Watch.

Puoi rimuovere un pass dal tuo vecchio dispositivo in due modi:

Sul tuo iPhone: Apri l'app Wallet e seleziona il pass che desideri rimuovere. Tocca il pulsante Altro in alto a destra, scorri verso il basso e tocca Rimuovi Pass.

Nota: Questa operazione rimuove il pass anche dagli Apple Watch associati.

Online (se non hai più il dispositivo): Vai su account.apple.com ed effettua l'accesso. Seleziona Dispositivi dalla barra laterale, scegli il tuo dispositivo e clicca su Rimuovi elementi.

Nota: questa operazione rimuove tutte le carte e i pass di Wallet da quel dispositivo. Dopo la rimozione, puoi aggiungere i tuoi pass al nuovo dispositivo.