WALLET KEY Perguntas frequentes da Apple

Chaves na Apple Wallet
P: O que é a chave do quarto na Apple Wallet?
R: Você pode adicionar a chave do seu quarto ao Apple Wallet e acessar elevadores e acomodações usando apenas o seu iPhone e Apple Watch. É simples, prático e privativo.

P: Como faço para configurar e usar uma chave de quarto no Apple Wallet?

R: A chave do quarto pode ser adicionada ao Apple Wallet após você fazer uma reserva. Depois de concluir o check-in online, clique no ícone do Wallet para adicionar sua chave. A chave do quarto será ativada automaticamente assim que você fizer o check-in e seu quarto for atribuído. Para usar a chave do seu quarto, basta aproximar o iPhone ou Apple Watch da fechadura da porta.

P: Posso usar chaves de quarto no Apple Wallet se eu tiver uma reserva para vários quartos?

R: Sim. Sua chave de quarto será ativada automaticamente para cada quarto que você reservou.

P: Onde posso usar uma chave de quarto no Apple Wallet?

R: Além de abrir o seu quarto, a chave do quarto também pode ser usada para acessar os mesmos espaços do hotel em que você usaria uma chave física, como o elevador, os quartos e a entrada principal à noite.

*O acesso a outras áreas com a chave do quarto pode variar conforme a localização do hotel.

P: Quão seguras são as chaves no Apple Wallet?

R: Quando a chave do seu quarto é adicionada ao Apple Wallet no iPhone e no Apple Watch, ela fica armazenada no seu dispositivo — o que significa que a Apple não vê quais espaços você acessa nem em que momento. Seus dados são privados e seguros.

P: O que eu preciso para começar a usar a chave do quarto no Apple Wallet?

R: Um iPhone ou Apple Watch com a versão mais recente do iOS ou WatchOS Uma Conta Apple com sessão iniciada no iCloud

P: Preciso desbloquear o iPhone para usar a chave do meu quarto no Apple Wallet?

R: Com o Modo Expresso, não é preciso ativar a tela nem desbloquear o iPhone ou o Apple Watch para usar a chave do seu quarto no Apple Wallet. Por padrão, o Modo Expresso vem ativado. Para mais detalhes, veja aqui.

P: Ainda posso usar a chave do meu quarto na Apple Wallet se meu iPhone precisar ser carregado?

R: O Power Reserve oferece até cinco horas de acesso depois que a bateria do seu iPhone precisar ser carregada. Este recurso está disponível apenas no iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR ou modelos mais recentes. Para mais detalhes, veja aqui.

P: Como posso adicionar uma chave do quarto ao meu Apple Watch?

R: Ao adicionar uma chave do quarto à Apple Wallet no seu iPhone, a chave do quarto será adicionada automaticamente à Apple Wallet no seu Apple Watch emparelhado. Depois de adicionada, basta aproximar o Apple Watch do leitor.

P: Em quantos dispositivos (iPhone/Apple Watch) posso usar minha chave do quarto na Apple Wallet?

R: Você pode usar sua chave do quarto em até 1 iPhone(s) e 1 Apple Watch(es). Todos eles precisam estar conectados à mesma conta do iCloud e à mesma Apple Account.

P: O que devo fazer se meu iPhone ou Apple Watch for perdido ou roubado?

R: Use o app “Buscar” ou o iCloud.com para suspender, desativar ou reativar seu dispositivo no Apple Wallet. As instruções para dispositivos Apple perdidos/encontrados e para o Buscar iPhone estão localizadas at here.

P: Não consigo adicionar ou usar a chave do meu quarto no Apple Wallet. O que eu faço? R: Tente as etapas básicas de solução de problemas abaixo:

Atualize para a versão mais recente do iOS ou do watchOS.

Confirme se você tem Face ID, Touch ID ou um código definido no seu dispositivo.

Verifique se sua Apple Account está conectada ao iCloud com a autenticação de dois fatores ativada.

Verifique se os Termos e Condi&ções da Apple foram aceitos nas suas configurações ao entrar no iCloud.

Se você ainda não conseguir adicionar a sua chave do quarto, entre em contato com a recepção pelo +33 4.78.37.57.31 ou H2952@accor.com.

P: Como faço para remover passes do Wallet de um dispositivo — por exemplo, depois de trocar para um iPhone ou Apple Watch novo?

R: Se você não estiver mais usando um dispositivo, é possível remover os passes do Wallet diretamente no próprio aparelho ou on-line. Depois de removidos, você pode adicionar seus passes a um iPhone ou Apple Watch novo.

Você pode remover um passe do seu aparelho antigo de duas maneiras:

No seu iPhone: Abra o app Wallet e selecione o passe que você quer remover. Toque no botão Mais no canto superior direito, role a tela para baixo e toque em Remover Passe.

Observação: Isso também remove o passe dos Apple Watches emparelhados.

Online (se você não estiver mais com o dispositivo): Acesse account.apple.com e faça login. Selecione De-vices na barra lateral, escolha seu dispositivo e clique em Remove items.

Observação: isso remove todos os cartões e passes da Wallet desse dispositivo. Depois de remover, você pode adicionar seus passes ao novo dispositivo.