Chaves na Wallet
P : O que é uma chave digital do quarto na sua Wallet?
A : Uma chave no Wallet permite armazenar a sua chave digital do quarto, para que você possa destrancar portas usando o seu celular ou um smartwatch compatível.
P : Como saber se posso usar uma chave no Wallet?
A : Se o seu dispositivo for compatível com chaves no Wallet, você verá o botão Add to Wallet ao final do seu check-in online.
P : Não consigo adicionar a minha chave digital do quarto ao Wallet. O que devo fazer?
A : Não se preocupe: você sempre pode fazer o check-in na recepção quando chegar ao hotel, presencialmente ou no nosso totem de check-in. Se precisar, você também pode pedir ajuda!
P : Posso usar uma chave digital do quarto e um cartão-chave físico do hotel ao mesmo tempo?
A : Sim, você pode usar ambos.
P : E se eu tiver várias estadias em um hotel?
A : Se você reservar vários quartos na mesma data, a chave do Wallet só é ativada para o quarto ao qual você for atribuído. Se você reservar um quarto para várias datas, uma chave diferente do Wallet será ativada para cada estadia. Cada chave só fica ativa para a sua estadia atual depois que você concluir seu check-in online.
Perguntas específicas do Google:
P : O que acontece com a minha chave digital do quarto no Google Wallet se eu perder meu celular Android?
A : Se o seu celular Android for extraviado ou perdido, você deve usar o app Encontre Meu Dispositivo para apagar/excluir remo-tamente um aparelho perdido. Encontrar, proteger ou apagar um dispositivo Android perdido – Suporte da Conta do Google.
P : Quais dispositivos são compatíveis com a chave digital do quarto no Google Wallet? A :
Android: Android 9 ou superior com o NFC ativado.
Google Wallet: A versão mais recente do app Google Wallet (recomendado).
Descubra as Perguntas frequentes da Apple
Para dúvidas específicas sobre a Apple, consulte a seção de perguntas frequentes dedicada.
