Chaves na Carteira
Q : O que é uma chave digital do quarto na sua carteira?
A : Uma chave do Wallet permite armazenar sua chave digital do quarto para que você possa destrancar portas usando o celular ou um smartwatch compatível.
Q : Como posso saber se posso usar uma chave do Wallet?
A : Se o seu dispositivo for compatível com chaves do Wallet, você verá um botão Adicionar ao Wallet ao final do seu check-in online.
Q : Não consigo adicionar minha chave digital do quarto ao Wallet. O que devo fazer?
A : Não se preocupe: você sempre pode fazer o check-in na recepção quando chegar ao hotel, seja presencialmente ou no nosso totem de check-in. Se precisar, você também pode pedir ajuda!
Q : Posso usar uma chave digital do quarto e um cartão físico de chave do hotel ao mesmo tempo?
A : Sim, você pode usar os dois.
Q : E se eu tiver várias estadas em um hotel?
A : Se você reservar vários quartos na mesma data, a chave da Wallet será ativada apenas para o quarto ao qual você for designado. Se você reservar um quarto em várias datas, uma chave diferente da Wallet será ativada para cada estada. Cada chave só fica ativa para a sua estada atual depois que você concluir o seu check-in online.
Perguntas específicas do Google:
Q : O que acontece com a minha chave digital do quarto no Google Wallet se eu perder meu celular Android?
A : Se o seu celular Android for extraviado ou perdido, você deve usar o app Encontre Meu Dispositivo para remo-tely excluir/apagar um dispositivo perdido. Encontre, proteja ou apague um dispositivo Android perdido – Suporte da Conta do Google.
Q : Quais dispositivos são compatíveis com a chave digital do quarto no Google Wallet? A :
Android: Android 9 ou superior, com o NFC ativado.
Google Wallet: A versão mais recente do app Google Wallet (recomendado).
Conheça a FAQ da Apple
Para dúvidas específicas sobre a Apple, visite a FAQ dedicada.
